customer-satisfaction-REG

Data *

Cognome intervistatore

Nome intervistatore

La tua esperienza *

Complessivamente, come giudichi la tua esperienza con noi?

A - Quale è il motivo del viaggio *

A1 - Viaggia da Solo? *

SI
NO

A2 - Dove vive? (Residenza) *

A2 - Destinazione Finale del Volo *

A3 - Destinazione del volo da Lamezia *

A4 - Quale tipo di volo ha utilizzato? *

Low cost
Linea legacy
Charter

A5 - Quante volte ha viaggiato in aereo negli ultimi 12 mesi? (compreso oggi) *

A6 - Sesso *

M
F

A7 - Fascia di Età *

A8 - Istruzione *

Scuola media
Diploma
Laurea

B - Con quale mezzo è giunto in aeroporto? *

C - Arrivo APT *

C - Orario previsto del volo *

C - Tempo di sosta in APT *

Scala di Valutazione *

Percezione adeguatezza dei collegamenti città/aeroporto *

Percezione segnaletica esterna chiara comprensibile ed efficace *

Sito web aggiornato e di facile consultazione *

Efficacia punti di informazione operativi (display, banchi di informazione,...) *

Segnaletica interna chiara, efficace e comprensibile *

Professionalità personale (Infopoint e security) *

Giudizio complessivo su accessibilità ed efficacia informazioni *

Biglietteria *

Tempo di attesa al check-in *

Servizio controllo di sicurezza passeggeri a bagaglio a mano *

Sicurezza personale e patrimoniale in aeroporto *

Ritiene che il sistema di videosorveglianza presente sia utile ai fini della sua sicurezza *

Pulizia in Aerostazione *

Pulizia e funzionalità toilettes *

Disponibilità di carrelli portabagagli *

Efficenza climatizzazione *

Efficenza Ascenzore *

Livello di comfort complessivo *

Connettività WI-FI nell'Aerostazione *

Disponibiltà postazione per ricarica cellulari/laptop nelle aeree comuni *

Disponibiltà di distributori bibite e snack *

Adeguatezza dell'area fumatori *

Ha mai avuto modo di utilizzare *

BAR
PIZZERIA
RISTORANTE SELF-SERVICE
NESSUNO DEI TRE

Disponibilità Bar e Ristoranti *

Qualità e assortimento dei prodotti Bar e Ristoranti *

Qualità dei servizi (cortesia personale, tempi di servizio) bar e ristoranti *

Prezzi Bar e Ristoranti *

Regolarità e puntualità dei servizi in aeroporto *

Qualità complessiva dei servizi ricevuti in aeroporto *

14) Altri commenti o suggerimenti